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《创京东》读后感之一:呵护尊严是京东高速发展的密码  

2015-06-23 15:39:23|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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京东十二年,刘强东、李娜和谢霆锋拍摄了形象广告。三个版本的形象广告中,有一句相同的词:“我变了 我没变 初心 未曾改变 12年,从心出征”。

此外,杨宗纬献唱京东十二年主题曲《初心未变》,作词和作曲均是小柯。

今年的京东618大促销活动,京东邀请诸多明星参与一个特别的活动——“618 明星送惊喜”。参与活动的明星包括:刘涛、海清、应采儿、蔡卓妍、谭维维、秦岚、陈妍希、尚雯婕、演员李晨(范冰冰的现任男友)、主持人李晨、李响、李小鹏和他的宝贝女儿、陈晓。

就连篮球明星马布里,也被邀请参与到北京的送惊喜活动中。

这一系列明星的捧场,是京东实力的象征,更能体现京东塑造品牌的努力。

《创京东》读后感之一:呵护尊严是京东高速发展的密码 - 沙里鲸 - 产品为王VS内容为王

 

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当然,我在端午节假期后的工作日这天,在键盘上敲字,不是为了给京东写赞美诗。大企业,有大企业的问题。今年上半年,京东在护士节那天促销“性用品”,引发了互联网上的愤怒和批评。随后,京东致歉。

这个“事故”在美国媒体上得到了报道,可见京东的事,不是“北京新闻”,而是“国际新闻”。

对于京东而言,这个“事故”会提醒他们,促销宣传,“有所为”,更要“有所不为”。这背后有一个铁律:你所有的促销宣传,不能伤害当事群体的尊严;你所有的促销宣传,必须呵护当事群体的尊严。

端午节假期三天,看了李志刚采访和写作的作品《创京东   刘强东亲述创业之路》。封面上有这么一句介绍:“深度遍访285位京东群英,独家再现波澜壮阔重创大时代。”书很厚,我从113页的“交锋”篇章看起,是希望从现在的京东开始,再去查阅京东的过去。很厚的书,很难写一篇读后感,只能是“看到哪儿,感想在哪儿,我就写哪儿”。

这几天的阅读,感觉最核心的词,就是“尊严”。刘强东能与员工,“称兄道弟”,这是京东初创时就有的习惯。虽然是大公司了,一切依赖于制度和组织架构去管理,但是只要是刘强东与一线员工在一起,他必是“称兄道弟”。

这种对员工、对同事平视的姿态,说白了,就是对员工尊严的呵护,便是刘强东以及京东的DNA,是由来已久的习惯,已融入到企业文化中。很难复制。

《创京东》第141页提到了一个案例:某位副总来的时间很久了,但思路没有跟上公司发展,刘强东跟他沟通,调岗,负责的部门没有像过去那样重要了,但是他能力能胜任的,也做了大量安抚工作,在会上也积极肯定。这既保证公司的业务不受影响,同时也充分顾及这个老员工的颜面。

《创京东》第149页提到:刘强东的管理方式原则上不会变,但对每代人肯定会有不同,“比如90后跟我强调自由,我也会给他一个自由空间,90后喜欢表达自己,每次开会,我会留下时间去表达,表达完了,整个团队回到同一条主线上,讨论的目的是为了达成共识。”

《创京东》第152页提到了一个案例:2014620日,1980年出生的邵继伟第一次单独见到刘强东,刘强东告诉他,这个世界上没什么事情比电商更值得做。这次见面近乎闲聊,刘强东问邵继伟,你多大了?住哪里?有小孩吗?父母干什么的?买房子了吗?邵继伟回答:我不愿意贷款买房,觉得负担重,还买不起。刘强东说:你好好干,将来你可以在世界上任何地方买房子。

直面尊严,不仅是京东内部的事,更是京东营造外部发展生态的密码,比如打造健康的厂商关系。《创京东》第132页提到了刘强东在美国学习期间,得知京东的一个糟糕事例,后来他对那种恶的苗头进行了“扼杀”:很多采销经理毕业不过三四年时间,可以不留情面地训斥年长他们十几岁的供应商。

人的情商,有高低之分;公司也有情商,也有高低之分。公司的高情商通过制度去维系,它的核心便是呵护员工的尊严。不论京东的未来是怎样,但它高速发展的过去和现在,有一个密码,那就是呵护尊严。

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